09 67 85 19 09

MANAGEMENT

Prévenir et gérer les conflits

Objectifs

  • Favoriser une bonne ambiance dans l’équipe.
  • Savoir comment réagir en cas de conflits dans l’équipe.

Durée

1 jour (7 h)

Public

Managers


Contactez-nous

Toutes nos formations

Programme Détaillé

Methodes


  • Apports théoriques et méthodologiques
  • Exercices pratiques
  • Remise d’un livret stagiaire
  • Validation des acquis

Intervenant

professionnel du management

Formule

En intra et en Inter

Points Forts

Pédagogie active et interactive

Alternance théorie et pratique

Mise en pratique immédiate des acquis

Programmes


Partage d’expérience

  • Les situations de conflits les plus courantes.


Gagner en souplesse relationnelle

  • Découverte de l’analyse transactionnelle.
  • Les transactions.

Les jeux psychologiques

  • Définition des jeux psychologiques.
  • Découvrir son comportement le plus fréquent face au conflit.
  • Brainstorming : clarification des cas apportés par chaque participant.
  • Les jeux psychologiques (suite)
  • Comment sortir d’un jeu.
  • Travail en groupe des meilleurs scénarios pour sortir du conflit.
  • Maîtriser les techniques d’écoute, d’affirmation de soi et de recentrage sur les valeurs.
  • Gérer les comportements de violence : harcèlement, provocation, menace, chantage et déstabilisation.

Le couple Emotion / Besoin

  • Comment écouter un collaborateur exprimant un besoin non satisfait ?
  • Comment m’affirmer en exprimant un besoin non satisfait ?

Tour de table, définition d’objectifs et conclusion du stage

Sur le même thème